Управление учебным процессом ВУЗа  (24.02.2024)
Модерация заявок абитуриентов

Заявки, поданные абитуриентами, находятся в форме Обслуживание заявок абитуриентов участка Прием в магистратуру и разделены на основные группы Категории заявок модератору, Автоматический прием заявокВсе заявки удаленной регистрации, Заявки на восстановление пароля, Сообщения модератору от удаленных пользователей :

Заявки удаленных пользователей абитуриентов магистратуры

В разделе  Категории заявок модератору  будут отображаться все категории, поступившие от абитуриентов, включая на получение логина и пароля, удаленнуюрегистрацию, раннее приглашение  и изменение данных.

Выбрав категорию заявок, в представлении Заявки, ожидающие рассмотрения отобразится перечень заявок данной категории.

Для того чтобы увидеть новую заявку в представлении, модератор должен с помощью контекстного меню (правая кнопка мыши в любом месте таблицы) вызвать действие Обновить. Все поступившие заявки отобразятся в представлении. Для удобства работы с записями можно использовать фильтры по каждому из столбцов. Так, например, удобно использовать фильтр по столбцу " Состояние " для отбора заявок со статусом " Ожидает рассмотрения ".

Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11).

Для просмотра заявки необходимо из контекстного меню вызвать действие Посмотреть и принять. Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные участником значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). Также при проверке данных модератор может исправить очевидные опечатки, такие как, например, написание ФИО со строчных букв и т.д.

В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно.

При просмотре заявки на регистрацию абитуриента, перед приемом заявки на вкладке "Контактное лицо, Заявление" необходимо для признака Заявка готова к приему установить значение "Да".

Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. После нажатия кнопки Принять участнику по указанному им адресу электронной почты будет отправлено соответствующее сообщение о принятии или отклонении его заявки. При выполнении действия по приему заявки на регистрацию абитуриента магистратуры откроется окно установки приоритетов конкурсов, после установки приоритетов нужно нажать кнопку ОК.

Отдельной вкладкой выделены сообщения модератору.
В этом разделе будут отображаться в виде заявок сообщения от участников. Это могут быть как технические вопросы, связанные с работой личного кабинета, так и вопросы сотрудникам приемной комиссии.
Текс сообщения можно посмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11):

ИО Сообщение модератору

Для того, чтобы ответить на сообщение, необходимо из контекстного меню вызвать действие  Посмотреть и принять, после принятия заявки, в появившемся окне ввести текст ответа.

Так же текст сообщений, направленных модератору, может дублироваться на электронную почту. Подробнее в разделе Настройка дублирования сообщений на электронную почту