Заявка данного класса формируется, когда удаленный пользователь воспользовался процедурой связи с администрацией из личного кабинета или главной страницы ресурса учебного заведения.

Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11).

Перед принятием заявки нужно ознакомиться с текстом сообщения от пользователя и затем выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительной информацией в данном случае будет ответ на сообщение. Отклонить такую заявку нельзя.

При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:

1. Для участника будет сформировано почтовое сообщение по шаблону "Ответ на ваше сообщение".
2. Заявка перейдет в статус Принята.