Управление учебным процессом ВУЗа- Заявки удаленных пользователей поступившие через личный кабинет  (раздел целиком)  (19.04.2024)
Заявки удаленных пользователей поступившие через личный кабинет

В системе есть понятие "Удаленный пользователь" (другими словами это учетная запись иностранного абитуриента). Удаленный пользователь связан с человеком в системе, который идентифицируется по ФИО + дата рождения, а так же имеет "категорию доступа", например, это может быть "иностранный абитуриент бакалавриата" или "иностранный абитуриент магистратуры". Для одного человека в системе может существовать несколько "Удаленных пользователей" (учетных записей) с разными категориями доступа. Удаленные пользователи не связаны с годами набора и существуют постоянно.

Процесс регистрации иностранными абитуриентами через личный кабинет является премодерируемым и подразумевает участие ответственного лица, отвечающего за принятие или отклонение заявок, поступивших от удаленных пользователей.

Подробнее о процессе работы с заявками в разделе Модерация заявок иностранных абитуриентов.


1. Модерация заявок иностранных абитуриентов

Заявки, поданные иностранными абитуриентами, находятся в форме Заявки удаленных пользователей  участка  Иностранные абитуриенты  и разделены на основные группы Категории заявок модератору и  Сообщения модератору :

Заявки удаленных пользователей иностранных абитуриентов

В разделе  Категории заявок модератору  будут отображаться все заявки, поступившие от иностранных абитуриентов бакалавриата и магистратуры, включая на получение логина и пароля, регистрацию и изменение персональных данных.

Для того чтобы увидеть новую заявку в таблице данных Заявки ожидающие рассмотрения, модератор должен выбрать одну из категорий заявок и с помощью контекстного меню (правая кнопка мыши в любом месте таблицы) вызвать действие Обновить. Все поступившие заявки отобразятся в таблице данных Заявки ожидающие рассмотрения. Для удобства работы с записями можно использовать фильтры по каждому из столбцов. Так, например, удобно использовать фильтр по столбцу " Состояние " для отбора заявок со статусом " Ожидает рассмотрения ".

Для того чтобы рассмотреть заявку модератору необходимо выполнить действие Посмотреть и принять. При выполнении действия откроется форма с данными, которые указал иностранный абитуриент в личном кабинете при формировании заявки. В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. После нажатия кнопки Принять участнику по указанному им адресу электронной почты будет отправлено соответствующее сообщение о принятии или отклонении его заявки. Если модератор принял решение отклонить заявку, то ему необходимо выполнить действие Отклонить.

Важно!
В заявке на Согласие на зачисление для каждого документа абитуриента нужно установить статус Подтверждения документов и их переводов.

Отдельной вкладкой выделены Сообщения модератору.
В этом разделе будут отображаться заявки с сообщениями от участников. Это могут быть как технические вопросы, связанные с работой личного кабинета, так и вопросы сотрудникам приемной комиссии. 
Для того чтобы прочитать и ответить на сообщение, необходимо из контекстного меню вызвать действие "Посмотреть и принять " и в появившемся окне ввести текст ответа.

Так же текст сообщений, направленных модератору, может дублироваться на электронную почту. Подробнее в разделе Настройка дублирования сообщений на электронную почту.


2. Настройка дублирования сообщений на электронную почту

Для дублирования сообщений, направленных модератору, требуется указать адрес электронный почты, на который будут пересылаться сообщения

Данная настройка находится в форме "Настройки приема иностранных абитуриентов" участка "Иностранные абитуриенты":

Настройка дублирования сообщений иностранных абитуриентов